成都市出租汽車行業自律公約
發布時間:2018-03-01    來源:本站    瀏覽次數:

    為進一步提高我市出租汽車行業自律水平,強化企業管理、提升服務質量,促進行業健康、穩定、有序發展,按照《成都市出租汽車協會章程》,并經廣泛征求會員單位意見訂立本自律公約。
    第一條 本自律公約適用于屬成都市出租汽車協會(以下簡稱協會)會員單位的巡游出租汽車企業和網約出租汽車企業。

第二條  凡有以下從業行為的駕駛員,由所屬企業向協會申報,由協會錄入優良行為記錄,會員單位承諾在招聘中優先錄用,并適當降低經濟任務定額
    (一)認真履行合同,服從企業管理的;
    (二)安全行車,五年內無交通違法行為、無較大以上道路交通事故、無治安事件的;
    (三)規范服務,五年內無客運違章、服務質量投訴行為的;
    (四)積極參與行業、企業組織的各類公益、文化等活動,表現優良,受到本企業、行業和上級有關部門表彰以及新聞媒體表揚的;
    (五)連續三年服務質量信譽考核達到AAA級的。
    第三條 凡有以下不良行為之一的駕駛員,所屬企業應與當事駕駛員解除合同并書面抄告協會,由協會錄入A類不良行為記錄,會員單位承諾永不錄用:
    (一)違反國家法律法規,帶頭聚集或私自串聯鬧事,參與影響社會公共秩序、損害社會公眾利益和行業穩定等停運事件的;
    (二)在營運中進行違法活動被依法追究刑事責任的;
    (三)營運期間有酒駕、毒駕行為的;
    (四)發生較大以上且負同等以上責任的交通事故的;
    (五)組織外地客運出租汽車或者仿冒客運出租汽車及為仿冒出租汽車行為提供便利的;
    (六)偽造、變造、轉借營運證件或者使用他人營運證件的;
    (七)私自篡改車內設施、設備線路安裝作弊工具,虛增營運里程和運費的。
    第四條 凡有以下不良行為之一的駕駛員,所屬企業應與當事駕駛員解除合同并書面抄告協會,由協會錄入B類不良行為記錄,會員單位承諾五年內不錄用:
    (一)毆打乘客或執法人員的;
    (二)有使用假鈔、運送違禁物品以及其他違法活動被公安機關行政拘留的;
    (三)將車輛、營運證件交由非本車駕駛員營運或者駕駛他人車輛營運的;
    (四)拒不接受或故意阻撓交通運輸執法機構檢查、調查處理的;
    (五)公安機關認定故意侵吞乘客車內遺失物不及時歸還、上交的;
    (六)嚴重違反法律、法規,以及不履行合同,不遵守企業規章制度,造成行業、企業不良社會影響或帶來經濟損失的。
    第五條  凡有以下不良行為之一的駕駛員,所屬企業有權與當事駕駛員解除合同并書面抄告協會,由協會錄入C類不良行為記錄,會員單位承諾三年內不錄用:
    (一)凡出現繞道、拒載、違規議價、甩客、強迫組客、不按規定使用正規計價器擅自在營運中亂收費或亂加價等違法違規行為的;
    (二)從業資格證被暫扣期間從事客運出租汽車客運服務的;
    (三)不在交通運輸執法機構告知的期限內接受調查處理或不在規定期限內履行行政處罰決定的;
    (四)發生交通事故或道路交通安全違法行為不接受調查,或拒不配合處理、拒不按照與企業訂立的合同履行支付義務的;
    (五)不按期向企業繳納營運經濟定額的;
    (六)年度服務質量信譽考核為B級的。
    第六條  凡有以下不良行為之一的駕駛員,所屬企業有權與當事駕駛員解除合同并書面抄告協會,由協會錄入D類不良行為記錄,會員單位承諾一年內不錄用:
    (一)無正當理由擅自提前解除與企業合同關系的;
    (二)不服從站點調派、私自攬客的;
    (三)不按規定出具票據或提供票據與本車不符的;
    (四)在機場等公共場所隨地大小便等不文明行為的;
    (五)威脅、辱罵乘客或執法人員的;
    (六)不積極配合處理乘客投訴或糾紛的;
    (七)因服務質量、安全生產隱患等情形被市級以上行業管理部門通報批評的。
    第七條  本自律公約由會員單位自愿承諾并嚴格遵守,協會負責監督執行,并定期將會員單位履行本自律公約的情況通報行業主管部門,由行業主管部門按規定納入服務質量信譽考核

第八條  會員單位承諾:
    (一)本單位出現A、B、C、D類不良行為的駕駛員,有權解除合同,如實向協會書面通報,通報內容包括駕駛員違法違規行為、企業處理情況和錄入不良行為記錄的類別。
    (二)對本自律公約予以書面確認即應嚴格執行,認真履行。在招聘出租汽車駕駛員時,先通過協會對駕駛員的從業行為記錄進行查詢,在取得協會出具的查詢證明材料后,方可向行業主管部門申請辦理相關許可手續。

(三)同意將上述招聘、考核駕駛員的條款納入駕駛員合同管理。
     第九條  本自律公約自201811日起執行。

 

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